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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre compras MRO

Lo que más nos preguntan las áreas de compras y mantenimiento antes de levantar un pedido. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp.

¿Cuánto tardan en entregar un pedido?

Los productos que aparecen con existencia en el catálogo se preparan en Ciudad Juárez, y el tiempo de tránsito depende del destino y de la paquetería o línea de carga que corresponda al peso del pedido. El plazo exacto se confirma por escrito en la cotización, antes de que autorices la compra. Los artículos que surtimos bajo pedido dependen del fabricante, así que su tiempo de entrega también se confirma al cotizar.

¿Hay un monto mínimo de compra?

No manejamos monto mínimo de compra. Puedes pedir una sola pieza, un cartucho de grasa o una cubeta, igual que una tarima completa. Lo único que cambia con el volumen es el precio unitario, cuando el producto tiene escalas por cantidad, y el costo del flete, que se calcula según el peso y el destino. Si tu área de compras tiene una política interna de orden mínima, dínoslo al cotizar y armamos el pedido en consecuencia.

¿Cómo obtengo precio de mayoreo o por volumen?

El precio que ves en el catálogo es por pieza, en pesos mexicanos y con IVA incluido. Para volumen, escríbenos por WhatsApp con el número de parte y la cantidad que necesitas: varios productos ya tienen escalas de precio por cantidad cargadas en el sistema, y en el resto revisamos el costo directamente con el fabricante. La cotización formal es la que fija el precio final, e incluye condiciones especiales para consumo recurrente.

¿Qué marcas manejan?

En línea publicamos sobre todo lubricación industrial y consumibles de mantenimiento de marcas como Shell, Brady, Lubriplate, Gardner Denver, Fast Orange, Nelco, Ingersoll Rand, WD 40, Siemens, Slide, Turck, Lube Corp, Easylube, 3M. La lista completa, con el catálogo de cada fabricante y su ficha, está en la sección de marcas del sitio. No trabajamos en exclusiva con un solo fabricante: si tu planta ya tiene una marca homologada por ingeniería o por garantía del equipo, la cotizamos igual aunque no aparezca publicada.

¿A qué zonas de México envían?

Enviamos a toda la República Mexicana. Operamos desde Ciudad Juárez, Chihuahua, en la frontera con El Paso, Texas, así que el corredor industrial de Juárez y el norte del país son las zonas que atendemos con mayor rapidez; para el resto del territorio usamos paquetería o transporte de carga según el peso y el volumen del pedido. El flete se cotiza por pedido, salvo que la ficha del producto indique que el envío va incluido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencia electrónica SPEI, depósito o efectivo en sucursal bancaria, y crédito a 30 días para clientes con línea autorizada. El crédito queda sujeto a una investigación previa y a la aprobación de tu empresa como cliente: pídenos la solicitud al momento de cotizar y te decimos qué documentación se necesita. Mientras se resuelve ese trámite, el pedido puede procesarse con pago por transferencia.

¿Emiten factura y pueden darse de alta como proveedor?

Sí. Facturamos cada venta con CFDI a partir de los datos fiscales que nos proporciones, incluidos el uso de CFDI y el método de pago que requiera tu contabilidad. Para el alta como proveedor, la razón social es LUBRICANTES Y PROYECTOS RINO, con RFC LPR220526IT7 y domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua. Si tu portal de compras pide constancia de situación fiscal u otro documento, lo enviamos por correo a ventas@stockmro.mx.

¿Qué pasa si mi número de parte no aparece en el catálogo?

El catálogo en línea es la parte del inventario que tiene precio y existencia publicados, no todo lo que podemos surtir. Rodamientos, sellos, transmisión de potencia, componentes neumáticos e hidráulicos, material eléctrico y herramienta los conseguimos bajo pedido. Mándanos por WhatsApp el número de parte del fabricante, o una foto de la placa de datos del equipo, y te respondemos con precio, disponibilidad y tiempo de entrega.

Métodos de pago

  • Transferencia SPEI Transferencia electrónica interbancaria.
  • Efectivo o depósito Depósito o efectivo en sucursal bancaria.
  • Crédito a 30 días Sujeto a investigación y aprobación previa.
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